Begin bij het feit achter de status
Je hebt een factuur gemaakt en de klant zegt dat hij heeft betaald. In je overzicht staat nog een bedrag open. Voordat je een herinnering stuurt of zelf “betaald” registreert, wil je weten waar het verschil zit: in de verzending, de verwerking van de betaling of je eigen registratie.
Een praktische aanpak is om document, verzending en ontvangst afzonderlijk te controleren. De onderstaande kaart is een werkhulp, geen opsomming van vaste MANE-schermlabels. Kijk steeds naar de gebeurtenis en het bijbehorende bewijs. Zo kun je ook een afwijking onderzoeken zonder meteen een tweede factuur of betaalverzoek te maken.
De statuskaart: vier vragen bij iedere factuur
Definitief: is de gecontroleerde factuur uitgegeven? In MANE legt Factuur definitief maken de documentinhoud vast. In oudere schermen heet deze stap Vastzetten. Controleer het definitieve document. Deze handeling verstuurt geen mail en registreert geen ontvangst.
Verzonden: is de factuur via de bedoelde route naar de juiste ontvanger verstuurd? Controleer ontvanger, bijlage of link en de verzenduitkomst. Een klaargezet mailconcept is nog geen verzonden bericht. Dat je de PDF kunt openen, vertelt evenmin of de klant die heeft gekregen.
Vervallen: is de vervaldatum voorbij terwijl nog een bedrag openstaat? Controleer eerst de actuele ontvangsten, eventuele correcties en afspraken met de klant. Die controle helpt voorkomen dat je iemand herinnert aan een bedrag dat inmiddels betaald of aangepast is.
Betaald: is de ontvangen betaling gecontroleerd en bij deze factuur geregistreerd? Vergelijk bedrag, factuurreferentie en ontvangstdatum. Bij een deelbetaling blijft een restant openstaan. Een toezegging van de klant of een losse schermafbeelding is aanleiding om te controleren, geen vervanging voor die controle.
Wat een Mollie-betaalstatus je vertelt
Volgens de Mollie-documentatie is open een aangemaakte betaling die nog kan worden afgerond. Pending betekent dat het betaalproces nog niet voltooid is. Paid betekent dat de klant succesvol heeft betaald. Een mislukte, geannuleerde of verlopen betaling levert geen bevestigde ontvangst op.
Let vooral op het woord “verlopen”. Bij Mollie gaat dat over het betaalverzoek. Bij je factuur kijk je naar de vervaldatum en het openstaande saldo. Dat zijn afzonderlijke controles. Een verlopen betaalverzoek bewijst op zichzelf niet dat de betaaltermijn van de factuur verstreken is.
Ook betaald en uitbetaald zijn verschillende gebeurtenissen. Een klantbetaling kan bij Mollie bevestigd zijn voordat de bijbehorende uitbetaling op jouw bankrekening staat. Controleer de uitbetaling in Mollie en je bank apart; registreer dezelfde klantbetaling niet opnieuw wanneer het geld vanuit Mollie op je bank verschijnt.
Zo controleer je een klantbetaling in MANE
Open de betreffende definitieve verkoopfactuur en kies Betaallink & betaalstatus. Via Betaling controleren haalt MANE de actuele status bij jouw gekoppelde Mollie-profiel op. Volgens de MANE-documentatie van 19 oktober 2026 gebeurt dat op jouw verzoek. Automatische achtergrondverwerking via een Mollie-webhook voor klantfacturen is in deze versie nog niet beschikbaar.
MANE controleert onder meer het betaal-ID, het profiel, de test/live-stand, het bedrag en de koppeling met de factuur. Alleen een passende bevestigde live betaling wordt als ontvangst geregistreerd. Dezelfde betaling wordt niet dubbel geboekt. Een testbetaling veroorzaakt geen echte ontvangst op de factuur.
Bij een afwijkend bedrag, gewijzigd resterend saldo, terugbetaling of betwisting vraagt MANE om controle. Maak bij onzekerheid niet blind opnieuw een betaalverzoek. Controleer eerst het bestaande verzoek en wat er ondertussen bij de factuur is geregistreerd.
Een deelbetaling, uitgewerkt
Fictief voorbeeld: je hebt een factuur van €1.210 verstuurd. De klant maakt €484 rechtstreeks naar je bankrekening over. Je controleert de bijschrijving en registreert die ontvangst met bedrag, datum en referentie. Daarna controleer je het resterende saldo: €726.
Voor dat restant maak je, als er nog geen ander open betaalverzoek bestaat, een Mollie-betaallink vanuit de factuur. Je deelt de link zelf met de klant; het aanmaken verzendt geen automatische mail. Nadat de klant via die link heeft betaald, gebruik je Betaling controleren. Je controleert vervolgens of de ontvangst is verwerkt en het openstaande saldo nul is.
Controleer vóór je een herinnering verstuurt
Begin bij de juiste factuur en kijk naar de vervaldatum. Haal daarna de actuele Mollie-status op of controleer een rechtstreekse bankontvangst. Bekijk het resterende bedrag en eventuele recente klantafspraken. Pas dan bepaal je of een herinnering nodig is en voor welk bedrag.
Een ontvangst handmatig registreren controleert je bank niet automatisch en verplaatst geen geld. En een herinneringsvoorstel is nog geen verzonden herinnering. Houd de laatste gecontroleerde stand bij de factuur, zodat je volgende actie aansluit op wat werkelijk is gebeurd.
Veelgestelde vragen
Wordt een factuur automatisch betaald na het maken van een betaallink?
Nee. De klant moet betalen en MANE moet de betaling controleren. Gebruik daarvoor Betaallink & betaalstatus → Betaling controleren. Alleen een passende bevestigde live betaling wordt als ontvangst verwerkt.
Hoe verwerk ik een gewone bankoverschrijving?
Controleer de daadwerkelijke bijschrijving en registreer de ontvangst zelf bij de juiste factuur, met bedrag, ontvangstdatum en referentie. Controleer daarna het openstaande saldo. Deze route is geen automatische bankafstemming.
