The Dukes Studio · KvK 99481952
Scheerling 195 · 8265 GG Kampen
jerryt@maneworks.com
Geen automatische betaling na de proefperiode. Belangrijke documenten en AI-uitkomsten controleer je zelf. De volledige afspraken staan hieronder.
1. Wie wij zijn en voor wie MANE is
MANE wordt aangeboden door The Dukes Studio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99481952, gevestigd aan Scheerling 195, 8265 GG Kampen, Nederland. Contact over MANE en deze voorwaarden: jerryt@maneworks.com. Met “wij” wordt The Dukes Studio bedoeld. Met “klant” wordt de ondernemer bedoeld die een eigen MANE-bedrijfswerkruimte laat aanmaken of gebruiken. MANE wordt uitsluitend aangeboden voor beroeps- of bedrijfsgebruik, waaronder gebruik door zzp’ers. De persoon die namens een onderneming handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Een keuze voor zakelijk gebruik ontneemt niemand dwingendrechtelijke bescherming die in een concreet geval toch van toepassing is.
2. Overeenkomst en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor de aangeboden MANE-dienst, MAINE en bijbehorende proef- en pilottoegang zodra zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Je kunt deze versie downloaden en bewaren. Specifieke schriftelijk overeengekomen afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor. Voor persoonsgegevens gaan de toepasselijke verwerkersafspraken voor. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden. Een websitevoorbeeld, roadmap of AI-antwoord is op zichzelf geen toezegging of afwijkende overeenkomst.
3. MANE is BETA-software
MANE en MAINE bevinden zich in een BETA- en ontwikkelfase. Onderdelen kunnen onvolledig zijn, wijzigen, tijdelijk niet beschikbaar zijn of fouten bevatten. Dat geldt onder meer voor AI-antwoorden, koppelingen, import, planning, documentberekeningen en de weergave of opslag van gegevens. Wij leveren de dienst met redelijke zorg en inspanning, zonder garantie op foutloze of ononderbroken werking, een bepaald bedrijfsresultaat, een beschikbaarheidspercentage of een hersteltermijn. Een afzonderlijk overeengekomen serviceniveau kan hiervan afwijken. De BETA-status laat uitdrukkelijk overeengekomen verplichtingen en dwingend recht onverlet.
4. Omvang van de dienst en wijzigingen
De overeengekomen pakket- of pilotbeschrijving bepaalt de toegang. Publieke demo’s gebruiken fictieve gegevens en kunnen mogelijkheden tonen die per inrichting, pakket of ontwikkelfase verschillen. Een aangekondigde functie of planning is geen vaste leverdatum, tenzij schriftelijk zo afgesproken. Wij mogen de dienst aanpassen voor onderhoud, veiligheid, verbetering of veranderingen bij leveranciers. Een wijziging die wezenlijk afbreuk doet aan een betaalde kernfunctie kondigen wij redelijk vooraf aan, tenzij spoed dat verhindert. Kan de klant daardoor redelijkerwijs niet doorgaan, dan kan hij het getroffen abonnement vóór de wijziging beëindigen en krijgt hij het vooruitbetaalde, ongebruikte deel daarvan terug. Er ontstaat geen onbeperkt recht om een eerdere softwareversie te blijven gebruiken.
5. Proefperiode, pilot en uitnodigingscodes
De reguliere proefperiode duurt veertien dagen vanaf het aanmaken van de MANE, tenzij bij de aanmaak anders vermeld. De MANE krijgt eenmalig 500 startcredits. Een persoonlijke pilotcode kan een ander pakket en een andere toegangsduur activeren; die worden bij de uitnodiging vermeld. De code geeft geen toegang tot gegevens van andere MANEs. Een uitnodigingscode kan eenmalig worden gebruikt, heeft een aangegeven geldigheidsduur en mag niet worden verkocht of publiek verspreid. Pilottoegang kan volgens de uitnodiging of deze voorwaarden eindigen of worden ingetrokken. Na de gratis toegang start geen betaald abonnement en geen automatische incasso zonder een afzonderlijke, duidelijke opdracht. De bestaande mogelijkheid om gegevens te lezen en te exporteren blijft beschikbaar zolang de werkruimte wordt bewaard; artikel 15 regelt beëindiging en bewaring.
6. Pakketten, prijzen en credits
Voor een betaald abonnement bevestigt de klant afzonderlijk het pakket, de prijs, factuurgegevens, looptijd en eventuele herhaling. Zakelijk vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Een jaarabonnement wordt jaarlijks vooraf betaald en geeft 10% korting op het overeengekomen pakket en vaste creditpakket; losse creditbijkoop valt daarbuiten. De maandcredits blijven ook bij jaarbetaling een maandelijks tegoed. Indien de samenkorting voor gekoppelde MANEs volgens de voorwaarden daarvan is verdiend, geldt aanvullend 10% korting over het bedrag na de jaarkorting, dus samen 19% ten opzichte van de onverkorte prijs. Samenkorting werkt op volgende betaalverzoeken en niet met terugwerkende kracht. Een MANE heeft een eigen abonnement; meerdere MANEs delen niet vanzelf rechten of tegoeden. Credits zijn gebruikseenheden voor daarvoor aangewezen MAINE-functies. Het zichtbare saldo en het verbruik zijn leidend, met correctie van aantoonbare fouten. Voor zover een functie vooraf geen exact verbruik kan tonen, wordt het verbruik volgens de dan meegedeelde gebruiksregels vastgesteld. Credits zijn niet onbeperkt, geen geld, niet vrij verhandelbaar en geven geen recht op een bepaald antwoord of resultaat. Start- en pilotcredits zijn niet in geld inwisselbaar. Ongebruikte credits blijven volgens het aangeboden pakket staan zolang de dienst en dat tegoed worden voortgezet; wij verklaren ze niet met terugwerkende kracht vervallen. Losse bijkoop is een bewuste, afzonderlijke bestelling. Voor de eventuele afwikkeling van betaalde, ongebruikte credits bij definitieve beëindiging gelden de dan expliciet overeengekomen aankoopvoorwaarden en dwingend recht; gratis credits worden niet vergoed.
7. Betalen en terugkerende incasso
Een koppeling met een betaalprovider of het bekijken van een pakket start geen betaling. Een betaalopdracht of maandelijkse incasso ontstaat pas na de daarvoor vereiste bevestiging en, waar nodig, geldige machtiging. Bij terugkerende betalingen worden frequentie, bedrag of berekeningswijze en ingangsdatum vooraf kenbaar gemaakt. De betaalprovider verwerkt de betaling volgens de daarvoor geldende afspraken. MANE behandelt een terugkeer uit een betaalpagina niet als zelfstandig bewijs van betaling. Een testbetaling is als zodanig herkenbaar en activeert geen echt betaald abonnement. Bij een onterechte of onduidelijke afschrijving kan de klant contact opnemen; wettelijke rechten bij een machtiging of betaling blijven bestaan.
8. Duur, opzeggen en prijswijzigingen
De betaalde looptijd en verlengingsfrequentie staan bij het aanbod en de bevestiging. Zonder een expliciete afspraak over een langere vaste termijn is een maandabonnement tegen het einde van de lopende maandelijkse abonnementsperiode opzegbaar, zonder dat een nieuwe periode ingaat. Opzeggen kan via een beschikbare accountfunctie of per e-mail aan het contactadres in artikel 1. Er is pas sprake van een jaarverplichting als die duidelijk is aangeboden en aanvaard. Voor toekomstige periodes mogen wij prijzen wijzigen met ten minste dertig dagen voorafgaande kennisgeving. De klant kan vóór die ingangsdatum opzeggen. Een reeds betaalde, lopende periode wordt niet achteraf duurder.
9. Accounts, rollen en eigen verantwoordelijkheid
De klant beheert zijn account, medewerkers, bevoegdheden en de keuze in welke MANE hij werkt. Gebruik een uniek wachtwoord waar van toepassing, deel geen persoonlijke inlog en meld vermoed misbruik direct. De klant is verantwoordelijk voor gebruikers die hij zelf toegang geeft en voor het rechtmatig aanleveren van gegevens. Controleer koppelingen naar de juiste klant, opdracht en onderneming; een persoonlijke mailbox kan berichten voor meerdere bedrijven bevatten. Geef derden alleen de toegang die zij nodig hebben en trek die weer in wanneer hun taak eindigt. Wij kunnen een onveilige sessie of toegang tijdelijk beperken om gegevens en systemen te beschermen.
10. MAINE en door AI voorbereide acties
MAINE kan informatie zoeken, verbanden voorstellen, teksten maken en beschikbare acties voorbereiden of uitvoeren binnen de ingestelde rechten en de gegeven opdracht. AI kan onjuiste, onvolledige, verouderde of ongeschikte informatie produceren, ook wanneer een antwoord zeker klinkt. De klant controleert de inhoud en de gevolgen, in het bijzonder namen, bedragen, aantallen, btw, data, bronnen, ontvangers en afspraken. Financiële, juridische, fiscale of andere deskundige adviezen worden hiermee niet vervangen. Een AI-antwoord vormt geen bindende toezegging namens The Dukes Studio. Voor externe of financiële handelingen blijft de in de functie vereiste bevestiging of vooraf verleende, voldoende specifieke opdracht gelden. Stel automatiseringen alleen bewust in en controleer regelmatig hun werking. Ontbreekt een bevestiging van opslag of verzending, dan mag de klant niet aannemen dat de actie definitief is voltooid.
11. Koppelingen en externe diensten
Voor Gmail, Google Agenda, betaalproviders, AI en andere externe diensten kunnen een eigen account, toestemming, abonnement of voorwaarden nodig zijn. Wij bepalen de beschikbaarheid, limieten of wijzigingen bij die leveranciers niet. De klant geeft alleen koppelingen en rechten vrij die voor zijn gebruik nodig zijn. Intrekken van een koppeling kan bijbehorende functies stoppen; informatie die bewust in een bedrijfsdossier is bewaard, verdwijnt daardoor niet noodzakelijk uit dat dossier. Een machtiging voor een specifieke koppeling is geen algemene toestemming om alle privégegevens aan collega’s of andere externe diensten te verstrekken. Wij melden een relevante beperking of storing voor zover redelijkerwijs mogelijk en blijven verantwoordelijk voor onze eigen overeengekomen werkzaamheden.
12. Gegevens, persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
De klant behoudt zijn rechten op eigen inhoud en verleent ons alleen de gebruiksrechten die redelijkerwijs nodig zijn om de dienst te leveren, beveiligen, ondersteunen en verbeteren zonder de klantinhoud voor onverenigbare eigen doelen te gebruiken. Voor persoonsgegevens die wij namens de klant verwerken, worden passende verwerkersafspraken overeenkomstig de AVG gemaakt. Deze algemene voorwaarden vervangen die afspraken of de privacy-informatie niet. De concrete verwerkingen, bewaartermijnen, subverwerkers, doorgiften en beveiligingsafspraken horen daarin te worden beschreven. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar vertrouwelijk en beperken toegang tot wat voor de uitvoering of een wettelijke verplichting nodig is. Deel tijdens de BETA geen medische dossiers, strafrechtelijke gegevens, bijzondere persoonsgegevens of informatie die een afzonderlijk beveiligingsniveau vereist, tenzij wij dat gebruik vooraf schriftelijk hebben afgesproken en ingericht. Het enkele feit dat een inrichting voor coaching beschikbaar is, maakt MANE niet tot een medisch dossier- of zorgsysteem.
13. Eigen controle en continuïteit
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van zijn bedrijfsadministratie, offertes, facturen, aangiften en afspraken. Controleer definitieve documenten en bewaarplichten zelf of met een deskundige. Gebruik beschikbare exports en houd een actuele, bruikbare eigen kopie van kritieke bedrijfsinformatie. Wij treffen redelijke maatregelen voor de dienst, maar een technische back-up vormt zonder afzonderlijke afspraak geen gegarandeerde herstel- of archiveringsdienst. MANE is tijdens de BETA niet bedoeld als enig systeem voor tijdkritieke, veiligheidskritieke of wettelijk gereguleerde processen waarbij uitval ernstige gevolgen kan hebben. Deze verplichtingen van de klant nemen onze eigen verantwoordelijkheid voor een aan ons toerekenbare tekortkoming niet weg.
14. Toegestaan gebruik en intellectuele eigendom
De klant gebruikt MANE rechtmatig, binnen de overeengekomen rechten en zonder de dienst, andere gebruikers of leveranciers te schaden. Het omzeilen van rechten of limieten, ongeautoriseerde toegang, schadelijke inhoud, spam, misbruik van pilotcodes of het kunstmatig onttrekken van tegoeden is niet toegestaan. De rechten op MANE-software, vormgeving, merk en eigen documentatie blijven bij ons of onze licentiegevers. De klant krijgt gedurende de overeengekomen toegang een beperkt gebruiksrecht voor het eigen bedrijf. Dwingendrechtelijk toegestane handelingen blijven toegestaan. Feedback mogen wij gebruiken om MANE te verbeteren, zonder vertrouwelijke klantinhoud openbaar te maken. Wij kunnen niet garanderen dat een door AI gegenereerde uitkomst uniek is of vrij van rechten van derden.
15. Opschorting, einde en export
Bij een ernstige tekortkoming, onveilig gebruik of misbruik mogen wij de getroffen toegang beperken of opschorten. Waar redelijkerwijs mogelijk waarschuwen wij en geven wij een passende hersteltermijn. Bij acuut risico mogen wij direct ingrijpen. Wij beperken een maatregel zoveel mogelijk tot het betrokken gebruik. De klant kan gegevens vóór het einde exporteren met de beschikbare functies of om redelijke hulp bij export vragen. Als wij de dienst of een gratis pilot beëindigen zonder een spoedeisende reden, bieden wij ten minste dertig dagen gelegenheid om bedrijfsgegevens te exporteren. Beëindiging is geen automatische afspraak om gegevens onmiddellijk te vernietigen. Verwijdering, teruggave en eventuele wettelijke bewaring worden afgehandeld volgens de verwerkersafspraken en privacy-informatie. Wij gebruiken geen gegevensverwijdering als pressiemiddel bij een betwiste betaling.
16. Fouten, klachten en herstel
Meld een fout of klacht zo spoedig mogelijk met voldoende informatie om het probleem te onderzoeken; stuur geen onnodige wachtwoorden, volledige mailboxen of gevoelige dossiers mee. Wij beoordelen de melding en spannen ons redelijkerwijs in om een aan ons toerekenbaar probleem te herstellen of een werkbare oplossing te bieden. Voor zover nakoming mogelijk blijft, is voor schadevergoeding een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn nodig, tenzij dat volgens de wet niet kan worden verlangd. Als een wezenlijke tekortkoming niet binnen redelijke termijn kan worden hersteld, behoudt de klant zijn toepasselijke wettelijke rechten. Een klacht of melding geeft geen recht om gegevens van anderen te benaderen of de dienst te belasten.
17. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of andere grond beperkt tot directe schade. Het gezamenlijke maximum per samenhangende gebeurtenis en per contractjaar is het bedrag dat de klant voor de betrokken MANE-dienst in de voorafgaande twaalf maanden daadwerkelijk heeft betaald, met een minimum van €500 en een maximum van €10.000. Bij gratis proef- of pilotgebruik bedraagt dat maximum €500. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Directe schade omvat redelijke kosten om de oorzaak en omvang vast te stellen, redelijke kosten om een tekortkoming te verhelpen voor zover aan ons toe te rekenen, en redelijke kosten om directe schade te voorkomen of beperken. Voor zover wettelijk toegestaan zijn gederfde winst, gemiste omzet of opdrachten, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen en andere indirecte gevolgschade uitgesloten. Redelijke kosten voor herstel van gegevens kunnen directe schade zijn als het verlies aan ons toerekenbaar is; artikel 13 blijft van belang. De beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, voor overlijden of lichamelijk letsel door ons handelen, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt. Rechten van betrokkenen onder de AVG worden niet uitgesloten. Iedere partij neemt redelijke maatregelen om schade te beperken.
18. Aanspraken van derden
De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken en gebruiken van eigen inhoud en zijn eigen opdrachten aan de dienst. De klant vrijwaart ons, voor zover wettelijk toegestaan, tegen gegronde aanspraken van derden die rechtstreeks voortkomen uit onrechtmatige door de klant verstrekte inhoud of uit aan de klant toerekenbaar misbruik. Dit geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door onze eigen toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen. Wij informeren de klant tijdig over een aanspraak, werken redelijk mee aan de verdediging en erkennen zonder overleg geen aansprakelijkheid namens de klant.
19. Overmacht
Bij overmacht volgens de wet zijn partijen tijdelijk niet gehouden tot de daardoor verhinderde prestatie. Een storing bij een leverancier is niet automatisch overmacht: bepalend is of het concrete tekortschieten redelijkerwijs aan de betrokken partij kan worden toegerekend. De getroffen partij beperkt de gevolgen en informeert de ander waar mogelijk. Duurt een wezenlijke verhindering langer dan dertig dagen, dan mag ieder het getroffen deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor niet meer te leveren periodes worden naar verhouding terugbetaald; reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
20. Nieuwe versies van de voorwaarden
Een nieuwe versie wordt voor toekomstige overeenkomsten gebruikt. Voor lopende overeenkomsten kondigen wij materiële wijzigingen ten minste dertig dagen vooraf aan, met uitleg van de relevante wijziging en de ingangsdatum. Als een wijziging wezenlijk nadelig is voor de klant, kan hij het getroffen abonnement vóór die datum beëindigen. Een wijziging die direct nodig is door dwingend recht of een acuut beveiligingsrisico kan eerder ingaan, met bericht zodra redelijkerwijs mogelijk. Een nieuwe versie verandert geen reeds ontstane aanspraken met terugwerkende kracht. Wij bewaren een herkenbare versie zodat duidelijk is welke afspraken golden.
21. Recht, geschillen en slot
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen via het contactadres in artikel 1. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wettelijke regels bevoegde rechter. Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en zoeken partijen een geldige vervangende afspraak die zoveel mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling aansluit. Geen bepaling beoogt dwingend recht uit te sluiten.