CRM met IMAP en SMTP
Je IMAP-mailbox in MANE.
Bij je klantwerk.
Je wilt klantmail bij je werk gebruiken en je zakelijke mailprovider behouden. MANE kan een mailbox via IMAP en SMTP koppelen. Controleer eerst of jouw provider deze toegang toestaat en of de ondersteunde mappen passen bij je dagelijkse werk.
Drie vragen vóór je koppelt
Een keuzehulp, geen ingevuld klantdossier of uitgevoerde actie.
Kies de koppeling die bij je account past
IMAP haalt mail op; SMTP biedt uitgaande mail aan je mailserver aan. Het bestaan van een zakelijk e-mailadres zegt nog niet dat beide routes beschikbaar zijn. Vraag de instellingen voor jouw concrete account op bij de provider. Een algemeen hostingpakket of een werkende webmail is daarvoor geen afdoende antwoord.
| Situatie | Logische eerste controle |
|---|---|
| Gmail | Gebruik bij voorkeur de bestaande Google-koppeling. |
| Provider met wachtwoord of app-wachtwoord | Controleer IMAP, SMTP en de toegestane versleutelde poorten. |
| Account dat alleen OAuth toestaat | Het algemene wachtwoordformulier is hiervoor niet geschikt. |
MANE vereist versleutelde verbindingen en een geldig servercertificaat. Los een onjuiste servernaam of certificaatmelding met de provider op. Bekijk voor de precieze poorten en invulvelden de actuele IMAP- en SMTP-handleiding. Deze keuzehulp koppelt zelf geen mailbox en verandert geen instellingen.
Proef met je werkelijke manier van terugzoeken
Fictief voorbeeld: een adviseur krijgt een nieuwe klantvraag in Inbox. Een oude afspraak staat bij de provider in de map Archief/2025. De adviseur wil vooral recente vragen beantwoorden, maar moet soms die oudere afspraak terugvinden. Dat zijn twee verschillende zoekbehoeften.
De IMAP-route in MANE toont de standaard-inbox en de herkende Verzonden-map; Ontvangen en Spam hebben eigen weergaven. Het is geen volledige zoeklaag over alle archiefmappen. Beoordeel daarom vóór gebruik of je werkwijze bij die reikwijdte past. Bewaar een relevante oude afspraak bewust bij het dossier als je die voor het vervolg nodig hebt, en houd je eigen mailprogramma beschikbaar voor het volledige providerarchief.
Een praktische proef bestaat uit drie vragen: vind ik de nieuwe vraag terug, herken ik de juiste afzender bij antwoorden en kan ik de dossierafspraak terugvinden zonder het hele archief te doorzoeken? Kies gewone voorbeeldberichten en controleer de uitkomst. Alleen een geslaagde verbindingsmelding beantwoordt die gebruiksvragen nog niet.
Van persoonlijke mail naar gedeeld werk
- 01
Controleer je provider
Verzamel de juiste servergegevens en toegestane toegang. Deel wachtwoorden niet in een chat of openbaar document. Gebruik de mailkoppeling in de privé-app.
- 02
Test de verbinding
MANE controleert IMAP en SMTP voordat de verbinding wordt bewaard. De koppeltest verstuurt geen testmail.
- 03
Bewaar relevante context
Kies bij een bericht de juiste relatie of opdracht. Een persoonlijke mailbox wordt niet integraal een gedeelde teaminbox.
- 04
Beoordeel ieder antwoord
Controleer afzender, ontvanger en bijlagen. Een MAINE-concept verzendt niets; je beslist zelf over de uiteindelijke verzending.
Wat je mailserver bevestigt
Een SMTP-bevestiging betekent dat de mailserver het bericht heeft aangenomen. Zij bewijst niet dat de ontvanger het heeft ontvangen of gelezen. Is de uitkomst onzeker, controleer dan dezelfde verzendopdracht en je eigen map Verzonden voordat je opnieuw handelt. Een tweede bericht kan anders dezelfde vraag nogmaals bij de klant neerleggen.
Past je mailboxroute bij de proef, dan kun je klantcontext verbinden met de rest van het MANE-platform. MAINE is de assistent voor bijvoorbeeld een antwoordconcept. De assistent krijgt door jouw koppeling geen toegang tot mailboxen van collega’s. Bespreek daarom afzonderlijk welke informatie werkelijk bij het gezamenlijke dossier hoort.
Veelgestelde vragen
Moet ik overstappen naar een andere mailprovider?
De IMAP/SMTP-route gebruikt je eigen provider, mits die de vereiste toegang en beveiliging ondersteunt. Controleer jouw account voordat je besluit dat de route past.
Doorzoekt MANE iedere archiefmap?
De beschreven IMAP-route is geen volledige zoeklaag over alle providerarchieven. Beoordeel de ondersteunde Inbox- en Verzonden-weergaven aan de hand van je eigen werk.
Verder met jouw vraag
Productwerking gecontroleerd op 26 oktober 2026 aan de hierboven gekoppelde actuele MANE Docs. De keuzehulp en fictieve voorbeelden zijn eigen toelichtingen. Beoordeel in Early Access je eigen werkroute.
Past dit bij jouw werk?
Probeer MANE met je eigen werkwijze. Controleer je gegevens, instellingen en voorstellen voordat je ze gebruikt.
2 weken gratis proberen · inclusief 500 AI-credits